Kein Geld?
Obwohl Sie gerade erst am Bankautomaten waren...
Mit den Gedanken noch im Büro, unter Zeitdruck oder einfach verträumt - es ist schnell passiert, dass Bankkunden Geld ziehen und es im Automaten liegen lassen. Was tun? "Der Vergessliche hat die Möglichkeit bei dem betreffenden Geldinstitut zu reklamieren. Denn das Gros der Automaten zieht Geld, das dem Gerät nicht entnommen wurde, nach 20 bis 30 Sekunden wieder ein", sagt Rainer Herrmann, Mitarbeiter bei dem Deutschen Sparkassen- und Giroverband in Berlin, Bereich Kartensicherheit.
In einem solchen Fall können Mitarbeiter des Instituts eine Differenz zwischen der verbuchten Summe und dem tatsächlich vorhandenen Betrag im Automaten feststellen. Der Kunde hat dann eine gute Chance, sein Geld wiederzubekommen. Allerdings gibt es auch einige wenige ältere Automaten, die das Geld nicht einziehen. Wenn dann der nachfolgende Kunde die Scheine an sich nimmt, sieht es für den Betroffenen schlecht aus. "Die Identität des Nachfolgers lässt sich, wenn überhaupt, nur durch Zufall anhand der Aufnahmen von Überwachungskameras klären", sagt Herrmann. Aber nicht an allen Geldautomaten seien Kameras angebracht. Grundsätzlich sollte der Kunde bei Geldverlust jedoch umgehend die Filiale - persönlich oder telefonisch - informieren, rät der Experte.
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