[Sofix]

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ein großer Teil der 450 Befragten äußerte sich empört darüber, dass die ausführende Werkstatt einen Aufschlag von bis zu fünf Euro und mehr auf die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers pro Liter Motoröl vornehme.
Kritisiert wurden aber auch Minderbefüllungen (19 Prozent) oder Mehrbefüllungen (15 Prozent) gegenüber der abgerechneten Menge. Rund ein Drittel der Befragten war der Meinung, die Werkstatt hätte ein zu hochwertiges (teures) Öl eingefüllt.
Die Befragten unterstellten somit, dass die Werkstätten sich nicht an die Empfehlung des Herstellers hinsichtlich der Motoröl-Spezifikation gehalten hätten. Den größten Anteil am Motorölwechsel hielten die Vertragswerkstätten mit 72 Prozent.